La plataforma Clinix es operada por Bulk Machines SpA, RUT 78.219.965-K, con domicilio en Los Militares 5620, Of. 905, Las Condes, Santiago de Chile (en adelante, "Clinix"). "Clinix" es el nombre comercial bajo el cual Bulk Machines SpA presta este servicio. Clinix trata datos personales con dos roles distintos según el tipo de dato:
La información clínica de pacientes constituye un dato personal sensible bajo la Ley N° 21.719. Respecto de estos datos, Clinix actúa como encargado de tratamiento por cuenta del Profesional (ver sección 1). El Profesional, en su calidad de responsable, es quien debe obtener el consentimiento del paciente y determinar la finalidad del tratamiento. Clinix aplica medidas de seguridad reforzadas sobre estos datos, no los cede a terceros con fines comerciales, no los utiliza para finalidades propias y los elimina o devuelve al término de la relación con el Profesional, salvo obligación legal de conservación.
Para verificar la identidad de los usuarios, Clinix puede utilizar servicios de verificación de identidad de terceros (eKYC) que traten datos biométricos, como la comparación de tu rostro con tu documento de identidad. Los datos biométricos son datos sensibles y se tratan solo con tu consentimiento expreso, con la única finalidad de verificar tu identidad y prevenir fraudes. El proveedor de verificación actúa como encargado de tratamiento de Clinix y estos datos se conservan solo por el tiempo necesario para dicha finalidad, tras lo cual se eliminan o anonimizan.
Clinix no vende datos personales. Para operar recurre a proveedores que tratan datos por su cuenta y bajo sus instrucciones, en las siguientes categorías:
Además, ciertos datos se comparten entre usuarios cuando es necesario para ejecutar una reserva: al confirmarse, el Anfitrión ve el nombre, especialidad y contacto del Profesional, y el Profesional recibe la dirección e instrucciones de acceso del box. También podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando una norma legal lo exija.
Algunos de los proveedores indicados pueden encontrarse fuera de Chile, por lo que ciertos datos pueden ser objeto de transferencia internacional. En esos casos, Clinix adopta resguardos para que el tratamiento cumpla un nivel adecuado de protección conforme a la Ley N° 21.719, mediante cláusulas contractuales u otras garantías exigidas por la normativa.
Vencidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
Clinix utiliza cookies esenciales para el funcionamiento de la Plataforma y, solo con tu consentimiento previo, cookies de analítica (PostHog, sin integración activa al momento de esta versión) y de publicidad (píxel de Meta). Puedes aceptar, rechazar o configurar por categoría desde el banner de consentimiento, y cambiar tu decisión en cualquier momento. El detalle de cada cookie, su finalidad y su plazo se encuentra en la Política de Cookies, que forma parte de esta Política de Privacidad.
Clinix aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos: cifrado en tránsito, control de accesos por rol, registro de actividad y respaldo periódico. En caso de una vulneración de seguridad que afecte datos personales y pueda implicar riesgo para los titulares, Clinix la notificará a la autoridad competente y, cuando corresponda, a los titulares afectados, en los términos y plazos que establece la Ley N° 21.719.
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, escribiendo a soporte@clinix.cl desde el correo asociado a tu cuenta o acreditando tu identidad por otro medio idóneo. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Acusaremos recibo de tu solicitud dentro de los dos (2) días hábiles siguientes y la responderemos de forma fundada en el plazo que establece la Ley N° 21.719 y, en todo caso, dentro de un máximo de treinta (30) días corridos. Si la solicitud es especialmente compleja o has presentado varias, podremos prorrogar ese plazo por una sola vez, informándote la prórroga y su motivo antes de que venza el plazo original. Si rechazamos total o parcialmente tu solicitud, te explicaremos por escrito los motivos y las vías de reclamo disponibles.
Retiro del consentimiento. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento y con la misma facilidad con que lo otorgaste, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. El consentimiento de cookies de analítica y publicidad se retira desde el enlace de configuración de cookies disponible de forma permanente en el pie de página.
Reclamo ante la autoridad. Si consideras que tu solicitud no fue debidamente atendida o que tus datos han sido tratados en infracción a la ley, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme a la Ley N° 21.719, sin perjuicio de las demás acciones legales que te correspondan.
Tratándose de datos clínicos de pacientes, las solicitudes deben dirigirse al Profesional responsable; Clinix colaborará en su calidad de encargado.
Algunas funciones, como la verificación de identidad, pueden apoyarse en procesos automatizados. Tienes derecho a solicitar revisión humana, expresar tu punto de vista y oponerte a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que te afecten significativamente.
La Plataforma está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores como usuarios. Los datos de pacientes menores que un Profesional registre en sus herramientas se rigen por la sección 4, siendo el Profesional el responsable de contar con las autorizaciones correspondientes.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo al tratamiento de tus datos personales puedes escribir a soporte@clinix.cl, indicando en el asunto "Protección de datos", o dirigir comunicación escrita a Bulk Machines SpA, Los Militares 5620, Of. 905, Las Condes, Santiago. Bulk Machines SpA mantiene un registro interno de sus actividades de tratamiento y de las solicitudes recibidas, y ha designado un responsable interno encargado de coordinar el cumplimiento de la Ley N° 21.719.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o del servicio. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico y/o mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia, indicando la fecha de última actualización en este documento.